Wanneer je de foutmelding “Klant: non-actief” ontvangt, betekent dit dat de klant als inactief is gemarkeerd in Exact Online. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Einddatum in het verleden: De klant heeft een einddatum die al is verstreken, waardoor hij als non-actief wordt beschouwd.
Handmatig gedeactiveerd: De klantstatus is handmatig op inactief gezet in Exact Online.
Oplossing:
Ga naar de klantgegevens in Exact Online.
Controleer of er een einddatum is ingevuld en of deze in het verleden ligt.
Verwijder de einddatum als deze inderdaad in het verleden ligt.
Controleer of de klant nu weer als actief wordt weergegeven.
Probeer de export opnieuw.