Het e-mailadres dat gebruikt wordt als afzender van je e-mailberichten, stel je in je WeFact administratie in. Om SPAM en fraude e-mails te weren, controleren ontvangende mailservers (kortom, je klanten) of de afkomst van de e-mail betrouwbaar is. Dit is cruciaal om te voorkomen dat iemand zich ongewenst voor kan doen als een willekeurig bedrijf/persoon (ook wel phishing genaamd). Wanneer je volledig vanuit je eigen domeinnaam e-mailt, verklein je de kans dat de e-mails in de SPAM terecht komen.
Twee verschillende verzendmethodes
WeFact kent twee afzender methodes:
Vanuit mijnweFact (standaard methode)
Vanuit je eigen e-mailadres
1. Vanuit mijnweFact
E-mails worden verstuurd uit je naam, maar met een mijnweFact afzender e-mailadres. Je e-mailadres wordt voor het mijnweFact geplaatst, zodat e-mails zonder technische aanpassingen betrouwbaar afgeleverd worden. Reageert de klant op je e-mail, dan zal dit automatisch aan je eigen e-mailadres gericht zijn.
2. Vanuit eigen e-mailadres
E-mails worden met je eigen e-mailadres en naam als afzender verstuurd. Om te zorgen dat WeFact gemachtigd is om uit je e-mailadres te e-mailen, is een technische aanpassing noodzakelijk. Je dient je hostingbedrijf of ICT partij te vragen een zogenoemd SPF record en DKIM record voor je domeinnaam in te stellen.
Valideren van je e-mailadres (SPF & DKIM instellen)
Het controleren of een mailserver e-mails mag versturen vanuit een e-mailadres gebeurt volgens een zogenaamd SPF record en een DKIM record. Hiermee geef je als het ware toestemming dat de WeFact mailservers e-mails mogen versturen vanuit je e-mailadres.
Het instellen van een SPF en DKIM record is een technische handeling. Vraag je hostingbedrijf of ICT partij om de SPF en DKIM in te regelen.
Ga in het menu naar "Instellingen" en kies voor het onderdeel "SPF & DKIM". Hier kun je kiezen om je domeinnaam te valideren. Vervolgens kun je een document downloaden met persoonlijke instructies. Dit document kun je doorsturen naar je hostingbedrijf of ICT partij.
Is het niet duidelijk of heb je vragen hierover, dan beantwoorden wij die graag. Je kunt ons per e-mail bereiken op helpdesk@wefact.nl of telefonisch op 085 - 732 57 00.